При выборе системы мониторинга часто в первую очередь сравнивают стоимость оборудования: контроллеров, датчиков, блоков питания и других компонентов. Такой подход позволяет оценить бюджет закупки, но не показывает, во сколько система обойдётся за несколько лет эксплуатации.
После ввода в эксплуатацию появляются другие расходы. Систему необходимо обслуживать, периодически проверять, изменять её конфигурацию, добавлять новые точки контроля.
Могут потребоваться лицензии на программное обеспечение, сервер для централизованного мониторинга, услуги связи и время специалистов.
Поэтому при сравнении вариантов полезнее рассматривать не только первоначальную цену, но и совокупную стоимость владения — TCO (Total Cost of Ownership).
В упрощённом виде её можно представить так:
TCO = затраты на внедрение + эксплуатационные расходы + расходы на ремонт, изменение и развитие системы.
Рис. 1. Основные составляющие стоимости владения системой мониторинга
Затраты на внедрение
Первоначальные расходы начинаются с оборудования. Для аппаратной системы мониторинга это могут быть контроллеры, датчики, исполнительные устройства, источники питания, кабели и другие компоненты.
Но стоимость оборудования — только одна из составляющих внедрения.
До закупки необходимо определить, какие параметры требуется контролировать, где будут установлены датчики, сколько потребуется точек контроля и каким способом информация будет передаваться ответственному персоналу или во внешнюю систему мониторинга.
Затем появляются расходы на монтаж и пусконаладочные работы: прокладку кабелей, установку датчиков, подключение контроллеров, настройку пороговых значений и уведомлений, проверку работы системы.
Если данные необходимо передавать в существующую систему мониторинга, следует учитывать и трудозатраты на интеграцию.
Например, устройства NetPing поддерживают SNMP и могут передавать данные о подключённых датчиках во внешние системы мониторинга. Для ряда контроллеров производитель указывает возможность интеграции с Zabbix, PRTG Network Monitor, Nagios и другими системами.
При этом сама поддержка протокола не исключает работ по интеграции. Необходимо настроить SNMP на устройстве и стороне системы мониторинга, добавить необходимые параметры, определить пороговые значения, настроить события и проверить получение данных.
Таким образом, первоначальные расходы можно представить следующим образом: оборудование + проектирование + монтаж + настройка + интеграция.
Расходы во время эксплуатации
После запуска системы часть расходов становится регулярной.
В зависимости от архитектуры сюда могут входить лицензии или подписки на программное обеспечение, обслуживание сервера мониторинга, резервное копирование, мобильная связь, SMS и другие внешние сервисы.
Особенно заметными такие расходы становятся в распределённой инфраструктуре. Например, если для каждого удалённого объекта используется отдельный мобильный канал, небольшая ежемесячная плата при десятках объектов и нескольких годах эксплуатации превращается в отдельную статью бюджета.
То же относится к программному обеспечению. Коммерческая система может требовать регулярной оплаты лицензий или подписки. Но и отсутствие платной лицензии не означает, что программная часть имеет нулевую стоимость владения.
Сервер необходимо установить и настроить, операционную систему и программное обеспечение — обновлять, конфигурацию и данные — резервировать, а возникающие проблемы — диагностировать.
Поэтому при расчёте TCO следует учитывать не только прямые платежи поставщикам, но и ресурсы собственной инфраструктуры.
Трудозатраты персонала тоже имеют стоимость
Эту составляющую легко упустить, поскольку она не всегда отображается отдельной строкой в бюджете системы мониторинга.
После внедрения специалисты тратят время на проверку датчиков и каналов уведомления, изменение порогов, добавление новых получателей, обновление оборудования и программного обеспечения, диагностику неисправностей и устранение ложных срабатываний.
Если используется центральная система мониторинга, дополнительно требуется сопровождать её конфигурацию и серверную часть.
Такие затраты можно перевести в денежное выражение:
Стоимость сопровождения = количество затраченных часов × стоимость часа специалиста.
Допустим, обслуживание одного решения требует в среднем два часа в месяц, а другого — шесть. За один месяц разница кажется небольшой. За пять лет она составит уже:
(6 − 2) × 12 × 5 = 240 часов.
Поэтому более дешёвое при закупке решение может оказаться дороже, если для его сопровождения регулярно требуется больше времени.
Важна и сложность типовых операций. Если для добавления нового датчика каждый раз требуется привлекать интегратора или существенно изменять конфигурацию системы, это также увеличивает стоимость владения.
Ремонт, замена и расширение
Система мониторинга обычно эксплуатируется годами, и её конфигурация за это время меняется.
Отдельные компоненты могут выйти из строя. Может потребоваться контролировать дополнительные помещения, шкафы или параметры. Появляются новые объекты, меняется инженерная инфраструктура.
Поэтому при сравнении решений следует заранее оценить, что потребуется для расширения системы.
Если для добавления нескольких датчиков достаточно свободных интерфейсов существующего контроллера, расходы будут одними. Если необходимо приобрести ещё один контроллер, дополнительные лицензии и увеличить ресурсы центрального сервера — другими.
Модульный подход позволяет наращивать систему постепенно. Например, в ассортименте NetPing представлены контроллеры с различным количеством интерфейсов и поддержкой разных типов датчиков, поэтому конфигурацию можно подбирать под количество и характер точек контроля конкретного объекта.
При проектировании при этом имеет смысл предусмотреть некоторый резерв интерфейсов. Максимально загруженный уже на этапе внедрения контроллер может оказаться экономически менее удобным при последующем расширении системы.
Как архитектура влияет на стоимость владения
Один из факторов TCO — способ организации самой системы.
Для небольшой серверной может быть достаточно локального контроллера, который получает данные от датчиков и самостоятельно формирует уведомления. В этом случае отдельная программная платформа мониторинга для выполнения базовых задач может не потребоваться.
На распределённых объектах или в крупной инфраструктуре обычно возникает потребность в централизованном сборе данных, истории изменений и едином интерфейсе оператора. Тогда к стоимости локального оборудования добавляются серверная инфраструктура, программное обеспечение и его сопровождение.
Устройства NetPing позволяют использовать оба подхода: контроллеры способны локально обрабатывать подключённые датчики и отправлять Email, SNMP TRAP и Syslog-уведомления, а при необходимости их можно интегрировать с централизованной системой мониторинга по SNMP.
Это позволяет выбирать архитектуру исходя из масштаба задачи, а не использовать одинаковую схему для одного помещения и десятков распределённых объектов.
Поэтому при расчёте стоимости владения важно сначала определить требуемую архитектуру, а уже затем сравнивать стоимость конкретных компонентов. Иначе можно получить две формально похожие сметы, которые на самом деле предусматривают разный объём функций и разные последующие расходы.
Пример расчёта TCO на пять лет
Рассмотрим условный пример двух систем мониторинга. Цифры здесь приведены исключительно для демонстрации принципа расчёта и не относятся к конкретным продуктам.
Предположим, система А дешевле при внедрении, но требует платной подписки и больших трудозатрат на сопровождение.
Система Б первоначально дороже, однако её регулярные расходы ниже.
| Расходы | Система А | Система Б |
|---|---|---|
| Оборудование, монтаж и настройка | 180 000 ₽ | 250 000 ₽ |
| ПО и сервисы в год | 30 000 ₽ | 10 000 ₽ |
| Сопровождение в год | 40 000 ₽ | 20 000 ₽ |
| Дополнительные расходы за 5 лет | 30 000 ₽ | 30 000 ₽ |
| TCO за 5 лет | 560 000 ₽ | 430 000 ₽ |
